1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
1.2. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в индивидуальных домах, гостиничном комплексе, расположенных на территории парк-отеля «Ruza Forest» по адресу: Россия, Московская область, Рузский городской округ, деревня Нестерово, а также дополнительных услуг.
1.3. Предельный срок проживания в Гостинице для граждан РФ - не устанавливается. Предельный
срок проживания в Гостинице для иностранных граждан ограничен сроками, установленными законодательством РФ и/или сроками действия визы, миграционной карты.
1.4. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.
1.5. Временем (расчетным часом), установленным для заезда потребителя, является 14.00 часов текущих суток.
1.6. Временем (расчетным часом), установленным для выезда потребителя, является 12.00 часов текущих суток.
1.7. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.8. Информация об исполнителе гостиничных услуг (далее – «Исполнитель) и оказываемых им услугах размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.
1.9. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Гостиницей, не входящих в цену номера, а также цены на дополнительные услуги установлены в прейскурантах, размещённых в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.
1.10. В Гостинице третьими лицами оказываются иные платные услуги.
2. ФОРМА, УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от потребителя (заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика).
2.2. Бронирование номера через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.
2.3. При заключении договора об оказании услуг с заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование.
Под заказчиком в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.
2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
гарантированное бронирование;
негарантированное бронирование.
2.5. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) подтверждения бронирования от исполнителя.
2.6. Подтверждение бронирования осуществляется исполнителем в форме подтверждения, содержащего следующие сведения:
о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе);
о категории (виде) заказанного номера и о его цене;
об условиях бронирования;
о сроках проживания в гостинице;
о сроках оплаты счета.
2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится потребителем или заказчиком в сроки, указанные в выставленном исполнителем подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте исполнителя в сети Интернет или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.9. В случае, если потребителем (заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным, а просроченное к оплате подтверждение в части цены утрачивает свою правовую силу. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется потребителем (заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.10. При размещении потребителя в гостинице, авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
2.11. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в гостинице.
2.12. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций до 14.00 часов дня, предшествующего дате заезда. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте исполнителя в сети Интернет или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от потребителя (заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от потребителя (заказчика). Отказ от бронирования через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте.
2.14. Договором с заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого заказчика.
2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, с потребителя (заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания.
2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет
2.17. При опоздании более, чем на 24 часа, гарантированное бронирование аннулируется, а с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки.
2.18. Если бронирование осуществляется заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа согласовываются при бронировании.
3. ФОРМА, ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
3.1. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утверждёнными исполнителем гостиничных услуг.
3.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты исполнителя гостиничных услуг, в которых устанавливаются: категории номеров и их параметры; цены номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номеров; стоимость предоставления дополнительного места в номере (дополнительной кровати); перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению потребителем в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы потребителем; перечень и стоимость дополнительных гостиничных услуг. Прейскуранты размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.
3.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого потребителя (заказчика) устанавливается на момент подтверждения бронирования исполнителем гостиничных услуг согласно действующему на тот момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – при размещении потребителя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.
3.4. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
3.5. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты.
3.6. При осуществлении расчетов с потребителем (заказчиком) исполнитель выдает потребителю (заказчику) кассовый чек и информационный счёт.
3.7. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договором.
3.8. В гостинице установлена посуточная оплата проживания.
3.9. Посуточная оплата проживания применяется в случаях, когда в заявке (договоре) об оказании гостиничных услуг единицей измерения периода проживания в Гостинице является расчётные сутки.
Под расчётными сутками понимается: в первые сутки проживания - период с расчётного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 12.00 часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания – период с 12.00 часов дня текущих суток до 12.00 часов дня следующих суток.
3.10. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:
3.10.1. При раннем заезде (т.е. до начала расчётного часа, установленного для заезда) размещение в Гостинице осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к размещению потребителя и предоставляется за дополнительную оплату:
3.10.2. Ранний заезд предоставляется за дополнительную плату:
до 05:59 утра в размере 100% от стоимости проживания за сутки;
с 06:00-08:59 в размере 50% от стоимости проживания за сутки;
С 09:00-13:59 в размере 30% от стоимости проживания за сутки.
3.10.3. В случае задержки выезда потребителя в день выезда после расчётного часа оплата проживания осуществляется по следующим расценкам:
- задержка с 12.00 до 17.59 часов после расчётного часа - оплата за проживание взимается в размере 50% от суточной цены номера;
- задержка от 18:00 до 24 часов после расчётного часа – оплата за проживание взимается в размере полной суточной цены номера.
Во всех перечисленных в данном пункте случаях суточная цена номера определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Потребителя для всех Потребителей (публичные тарифы). При этом цена номера, установленная для Потребителя при бронировании, не применяется.
3.10.4. При позднем заезде (т.е. после наступления расчетного часа, установленного для заезда) оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
3.11. Детям в возрасте до 3 полных лет проживание в одном номере с законными представителями в Гостинице предоставляется без оплаты. Завтрак для детей до 3 лет предоставляется бесплатно, для детей старше 3 лет завтрак предоставляется в размере 100% от действующего тарифа. Дополнительное спальное место предоставляется за дополнительную оплату согласно действующему прейскуранту.
3.12. Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу сопровождающих лиц предоставляется дополнительное спальное место (люлька или раскладная кровать) без дополнительной оплаты.
3.13. Возраст ребёнка должен быть подтверждён свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.
3.14. При выезде потребителя ранее оплаченного срока проживания расчёт производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате.
3.15. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается потребителю в момент выезда из Гостиницы.
3.16. В случае причинения Потребителем материального ущерба гостинице, Исполнитель составляет акт о причинённом материальном ущербе. Акт составляется в присутствии Потребителя либо без него в случае его отказа или отсутствия в гостинице. Акт составляется представителями Исполнителя в количестве не менее трёх человек. При выезде из гостиницы Потребитель обязан оплатить Исполнителю причинённый материальный ущерб.
3.17. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объёме.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ (РАЗМЕЩЕНИЯ)
4.1. Для проживания в Гостинице необходимо заключить договор об оказании гостиничных услуг на стойке приёма и размещения у администратора гостиницы.
4.2. При оформлении проживания Гость – гражданин Российской Федерации предоставляет документы в соответствии с пунктами 18-19 Постановления Правительства №1912, а также документы, подтверждающие факт бронирования и (или) оплаты номера.
4.3. При непредъявлении потребителем документов в соответствии с пунктами 18-19 Постановления Правительства №1912 договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Такой потребитель не может быть допущен к временному проживанию в гостинице.
4.4 Общее количество гостей, проживающих в номере, не должно превышать количество мест в номере.
4.5. При заключении договора об оказании гостиничных услуг потребителю выдается электронный ключ от номера.
4.6. Гостиница вправе отказать в размещении лицам, поведение которых создаёт угрозу безопасности, нарушает общественный порядок, права других гостей, агрессивное или неадекватное поведение, либо имеются достаточные основания полагать, что лицо находится в состоянии, препятствующем безопасному пребыванию на территории Гостиницы и исполнению условий договора.
4.7. Оформление проживания несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина РФ, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется в соответствии с пунктами 20-21 Постановления Правительства №1912.
4.8. Оформление проживания иностранного гражданина или лица без гражданства осуществляется в соответствии с пунктами 22-23 Постановления Правительства №1912. При оформлении проживания Гость – иностранный гражданин (лицо без гражданства) предоставляет документ, удостоверяющий личность, визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). В случае прибытия в новое место пребывания дополнительно предъявляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг, такие услуги потребителю не оказываются.
5.3. Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется с использованием электронного ключа, выдаваемого Исполнителем потребителю при заключении договора об оказании гостиничных услуг во время заселения в гостиницу.
5.4. Вход потребителей в номерной фонд по истечении срока проживания в Гостинице не допускается.
5.5. Исполнитель по просьбе потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
вызов скорой помощи, других специальных служб;
пользование медицинской аптечкой;
доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по её получении;
побудка к определённому времени;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
5.6. Парковка автомобилей осуществляется только в специально отведённых местах. Гостиница не принимает транспортные средства на хранение и не несёт ответственности за их сохранность и оставленных в них вещей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.7. В целях обеспечения безопасности гостей, работников и имущества на территории и местах общего пользования Гостиницы осуществляется видеонаблюдение (за исключением жилых помещений, санузлов и иных мест, где видеонаблюдение запрещено законодательством РФ.
5.8 Посетители в номере могут находиться в гостинице до 23.00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность Администратору службы приёма и размещения. Нахождение посетителей в номере после 23:00 считается фактическим размещением и подлежит оформлению при наличии свободных мест и оплате по действующему тарифу.
5.9. Проживание с животными возможно, а именно: если животное относится к виду собак или кошек и весит не более 5 килограмм. Оплата проживания животного в сутки определяется действующим тарифом. Гостиница вправе отказать в размещении с животным при отсутствии технической возможности размещения, несоблюдении требований настоящих равил, угрозе безопасности, санитарным условиям либо комфорту иных гостей.
5.10. Если в состав услуг включён завтрак, он предоставляется потребителю со дня, следующего за датой заезда. Потребитель по желанию может заказать завтрак в день заезда за дополнительную плату.
5.11. Продление проживания после расчётного часа выезда производится при наличии свободных номеров.
5.12. При необходимости продления срока проживания, Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее расчётного часа дня выезда. Исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает потребителю срок проживания в гостинице.
5.13. Оплата продления срока проживания производится Потребителем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены номера, и должна быть произведена Потребителем не позднее расчётного часа выезда того дня, в котором Потребитель продлил проживание.
5.14. При выезде из гостиницы потребитель обязан сдать номер и электронный ключ работнику Гостиницы и произвести окончательный расчёт за проживание и дополнительные услуги.
5.15. Книга отзывов и предложений находится в помещении службы приёма и размещения Гостиницы.
5.16. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
5.17. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесённые им расходы.
5.18. Размер фактически понесённых расходов определяется на основании подтверждающих документов и обстоятельств конкретного случая.
6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Своевременно и в полном объёме предоставлять потребителю оплаченные гостиничные услуги.
6.1.2. Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
6.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о потребителях и посетителях гостиницы.
6.1.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
6.1.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.
6.1.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
6.1.7. Своевременно реагировать на просьбы потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде и на объектах инфраструктуры гостиницы.
6.1.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности
устранения данной проблемы, предлагать потребителю номер не ниже оплаченной им категории.
При невозможности последнего, произвести возврат денежных средств.
6.1.9. Предоставлять по первому требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений».
6.1.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия потребителя.
6.1.11. Обеспечивать смену постельного белья и полотенец не реже чем через 3 дня. По просьбе потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец.
6.1.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
6.2. Исполнитель имеет право отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать освобождения номера в случае существенного нарушения Потребителем настоящих Правил, создающего угрозу безопасности, имуществу либо нарушающего права иных гостей.
6.3. Гостиница не гарантирует бесперебойную работу сетей связи, доступа в Интернет и мобильной связи, предоставляемых третьими лицами, и не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Гостиницы.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество, безопасность и последствия употребления продуктов питания и напитков, приобретённых гостем вне объектов питания Исполнителя либо у третьих лиц, если вред не вызван действиями Исполнителя.
6.5. Исполнитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
6.6. Внесённой в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещённая в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
6.7. Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Гостиницы.
6.8. Забытые потребителем вещи, обнаруженные в номере либо оставленные потребителем в сейфе после расчетного часа выезда, признаются забытыми и помещаются Исполнителем в комнату забытых вещей Гостиницы. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией исполнителя в присутствии представителей исполнителя в количестве не менее 2 (двух) человек, и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей потребителя на хранение.
6.9. Исполнитель ставит в известность потребителя о забытых им вещах по предоставленным потребителем исполнителю контактным данным.
6.10. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.
6.11. Забытые предметы быта и/или одежды хранятся исполнителем в течение 3 (трех) месяцев, продукты хранятся исполнителем в течение 2 (двух) суток. Забытые ценные вещи (драгоценности, деньги, средства связи, персональная вычислительная техника, кредитные карты), а также документы, цифровые носители информации хранятся исполнителем в течение 6 (шести) месяцев.
За хранение забытых вещей плата не взимается.
6.12. По истечении установленного срока хранения забытые потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами Исполнителя.
7. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Потребитель обязан:
7.1.1. Соблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом номере Гостиницы.
7.1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
7.1.3. Уважать права других потребителей и посетителей Гостиницы
7.1.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
7.1.5. Немедленно оповестить сотрудника службы приема и размещения в случае утраты карты гостя и/или электронного ключа.
7.1.6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы за себя лично или за приглашённое лицо (гостя).
7.1.7. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
7.1.8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
7.1.9. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.
7.1.10. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
7.1.11. Бережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.
7.1.12. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.
7.1.13. Соблюдать Санитарно-гигиенические правила, установленные нормативными актами и настоящим Правилам.
7.1.14. При проживании с животным, его владелец обязан:
7.1.14.1. Предоставить необходимые документы при запросе;
7.1.14.2. Соблюдать чистоту на территории;
7.1.14.3. Не допускать шума, агрессии и беспокойства других гостей;
7.1.14.4. Возместить ущерб, причинённый животным.
7.2. Потребителю запрещается:
7.2.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
7.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам электронный ключ от номера.
7.2.3. Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах. В случае нарушения указанного запрета Потребитель обязан возместить Гостинице фактически понесённые расходы, связанные с устранением последствий курения, включая специализированную уборку, озонацию, химчистку текстиля, устранения запаха табака, а также простой номера в размере 10000 рублей.
7.2.4. Приносить и хранить в номере взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
7.2.5. Хранить и использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
7.2.6. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
7.2.7. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы.
7.2.8. Находиться в служебных помещениях Гостиницы без разрешения работников Гостиницы.
7.2.9. Портить оборудование, имущество и мебель гостиницы, в том числе делать на стенах надписи и рисунки, расклеивать объявления частного и рекламного характера, фотографии и рисунки, вырезки из газет и журналов.
7.2.10. Засорять места общего пользования.
7.2.11. Разводить костры вне специально оборудованных зон;
повреждать растения, газоны, деревья и элементы благоустройства;
парковать автомобили на газонах, пешеходных дорожках, у въездов, пожарных проездов и служебных зон.
использовать личные мангалы, грили и оборудование без согласования.
7.2.12. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы.
7.2.13. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других потребителей. С 23.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
7.2.14. Совершать умышленные либо неосторожные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
7.2.15. Открыто носить любые виды гражданского, служебного и боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
7.3. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; лицам с агрессивным поведением; лицам, нарушающим санитарно-гигиенические требования; малолетним детям без сопровождения взрослых.
7.4. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
7.5. Потребитель вправе:
7.5.1. Пользоваться всеми Гостиничными услугами при условии их оплаты.
7.5.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг.
7.5.3. Обращаться к сотрудникам Службы приёма и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
7.6. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, размер ущерба определяется исходя из стоимости восстановления, ремонта, замены имущества либо подтверждённых расходов Исполнителя. В качестве ориентировочной оценки может использоваться утверждённый Исполнителем прейскурант стоимости имущества.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Факт бронирования, оплаты или заселения означает согласие гостя с настоящими правилами проживания.
8.2. Изменения правил проживания применяются к правоотношениям, возникшим после даты опубликования новой редакции. Для уже подтверждённых бронирований применяются условия, действовавшие на момент бронирования, если иное не согласовано сторонами.